NOTRE POLITIQUE QUALITÉ
La politique Qualité décrit les engagements de SOCOPO vis-à-vis de toutes les parties prenantes internes et externes pour les satisfaire et répondre au mieux à leurs besoins.
Cette démarche Qualité répond aux exigences de la norme FSSC 22000 et OSHAS 18001 et s’articule autour de :
- La disponibilité et la réactivité face aux besoins et attentes des clients,
- Respect des exigences réglementaires en matière de sécurité alimentaire et santé sécurité du travail,
- Développements continu de l’entreprise.
- Protection de l’environnement et engagement pour la durabilité de la ressource.
Ces principes phares sont portés par la direction et relayés par les responsables et pilotes qualité qui ont en charge l’animation des équipes permettant à chacun de s’inscrire dans cette dynamique.
Fidéliser nos clients
Dans le but de satisfaire les besoins de ses clients tout en préservant le degré de qualité de ses produits SOCOPO entretient le dialogue avec eux en réalisant des enquêtes de satisfaction régulières. Dans le même sens, un processus de gestion des réclamations a également été mis en place.
Selon la récente enquête réalisée en 2018, comparés avec la concurrence 80% de nos clients considèrent que les produits de SOCOPO sont de meilleure qualité.
Optimiser l’ensemble des processus
Chacun de nos processus à travers notre système de management de la qualité, contribue à l’atteinte des objectifs fixés.
Pour rendre davantage efficace et efficient notre système, nous avons entrepris sa refonte en se basant sur les référentiels FSSC 22000 et OHSAS 18001.
Ces normes basées sur la performance, nous ont permis d’accroître notre capacité à satisfaire nos clients et à améliorer notre organisation.
SOCOPO s’engage à mettre en œuvre un système de management qualité conformément à la norme FSSC 22000 et OHSAS 18001, l’entretenir et améliorer en permanence son efficacité.
